近日,一份《2022年中国电视品牌用户满意度调查报告》出炉,该报告对覆盖全国三十多个省市的消费者开展调研,从品牌认知,使用体验,消费水平等多个方面进行调查,总结归纳各项数据。其中,TCL智屏电视在结果中大放异彩,以明显的分数优势,斩获多项数据排行榜榜首,成为当之无愧的电视行业顶流。

用户体验满意度

根据最新调查报告显示,影响消费者购买电视机的主要因素就是电视使用体验,包括画质,音质,价格等,其中TCL在这几项维度中均表现第一,获得消费者好感度最高。主要体现在TCL画质好,音质好,性能好,服务好,产品耐用等五个维度,这与TCL智屏电视持续不断深耕产品和技术脱不开关系。

用户对电视品牌的好感度

根据最新的调查数据表明,在智能电视行业的众多品牌中,用户对TCL电视的好感度是最高的,TCL智屏电视好感度占比14.8%,位居榜首,排名前五的品牌分别是TCL,海信,小米,创维,海尔。产品体验不仅影响消费者的满意度,在一定程度上也会影响消费者对品牌的好感度。

据报告显示,用户对TCL电视好感度来源提及最多的是“良好的售后体验”。TCL可以取得第一,主要与他始终坚持以用户为核心的思想,努力提升售后服务质量,力争给用户提供一个满意的体验离不开关系,其在技术研发、电视性能、售后服务等方面的努力,得到了消费者的广泛认可。

用户忠诚度

当前,国产逐渐形成新的品牌梯队,TCL智屏电视以满意度第一成为用户忠诚度最高的品牌。用户在使用过后更在意产品的音画质体验和售后服务,TCL智屏电视用户推荐率高,正是因为其有突出的产品综合体验和服务体验。可见,不管是什么产品,立足于用户体验、不断创新才是根本。

全方位优质体验造就优质口碑

以上排名,本质上都与用户体验脱不开关系。而产品体验的内核,终究还是要产品靠得住,才能获得用户们的青睐。在“百花齐放”的电视行业,TCL智屏电视对技术和产品研发一直从未停下脚步。2014年TCL电视就发布了中国首款量子点电视,率先站在显示技术制高点。2019年TCL已是首家实现Mini LED电视量产的企业;而到了2020年,当其他厂商才开始生产Mini LED电视时,TCL已经拿下了全球Mini LED电视产品超90%的销量占比,这让我们看到以TCL为代表的中国科技企业正在全球市场快速崛起。

娴熟的Mini LED技术让TCL智屏电视展现出来的画质效果,完全不亚于OLED电视,广受消费者好评。这也更是让TCL智屏电视在今年双十一中,凭借一己之力,打败创维、海信、索尼、三星等品牌,电视销售额排名跃居第一!包括Mini LED电视、98吋巨幕电视、高刷新率电视,以及75吋+超大板电视,TCL均取得了销量与销售额排名的双冠军。

TCL作为国内销量第一的电视品牌,不论是产品、服务等方面的体验都是优质上乘的,相比起其他品牌几乎没有短板,全方位的优质体验,也是TCL智屏电视获得如此耀眼成绩的根本来源。电视作为传统的大件家电,产品体验依然是重中之重。而对于产品体验来讲,画质表现是关键、是地基,TCL的优质品牌口碑源自于在优越的画质表现基础上,建立售后服务等周边体验而成。

从本次调研结果来看,以TCL为代表的国产电视品牌显然更懂消费者,更懂科技力,更懂市场趋势,不断坚持技术研发和产品迭代,致力于为消费者带来更多、更好的产品。也希望在未来,各大品牌能够继续坚持科技创新,将国产品牌带往世界。

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